2015年纳税服务需求调查

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结束时间 2016-02-26 14:16:29

您的基本情况 您所在单位类别 A、国有企业 9.21% 167 B、集体企业 5.74% 104 C、股份制企业 5.52% 100 D、有限责任公司 47.38% 859 E、私营企业 20.9% 379 F、个体工商户 4.08% 74 G、代开票纳税人 0.39% 7 H、外资企业 3.53% 64 I、机关、事业单位 3.25% 59 J、其他答案 0.0% 0 您所在单位的行业 A、工业 33.82% 621 B、商业 18.85% 346 C、服务业 21.95% 403 D、其他 25.38% 466 您的职业 A、机关、事业单位人员 5.94% 109 B、企业雇员 76.09% 1397 C、农民 0.27% 5 D、学校师生 0.33% 6 E、自由职业者 4.79% 88 F、其他 12.58% 231 您在单位的职务 A、企业负责人 3.43% 63 B、财务主管 29.41% 540 C、具体办税人员 55.88% 1026 D、其他 11.27% 207 您的年龄 A、20岁以下 0.11% 2 B、21-30岁 14.71% 270 C、31-40岁 37.69% 692 D、41-50岁 33.39% 613 E、51-60岁 12.91% 237 F、61岁以上 1.2% 22 您的所在地 A、沈阳 42.07% 767 B、大连 0.05% 1 C、鞍山 6.42% 117 D、抚顺 3.29% 60 E、本溪 4.06% 74 F、丹东 5.98% 109 G、锦州 2.3% 42 H、营口 13.55% 247 I、阜新 4.33% 79 J、辽阳 1.1% 20 K、铁岭 4.39% 80 L、盘锦 6.09% 111 M、朝阳 4.11% 75 N、葫芦岛 0.93% 17 O、绥中 0.49% 9 P、昌图 0.82% 15 Q、其他答案 0.0% 0 以下请您逐题选择您的答案 1.您最关注您的哪些权利 A、知情权 20.29% 1163 B、保密权 8.04% 461 C、税收监督权 3.86% 221 D、纳税申报方式选择权 14.32% 821 E、申请延期申报权 5.57% 319 F、申请延期缴纳税款权 3.96% 227 G、申请退还多缴税款权 11.67% 669 H、依法享受税收优惠权 16.17% 927 I、委托税务代理权 0.63% 36 J、陈述与申辩权 3.87% 222 K、对未出示税务检查证和税务检查通知书的拒绝检查权 4.71% 270 L、税收法律救济权 1.71% 98 M、依法要求听证的权利 0.96% 55 N、索取有关税收凭证的权利 4.24% 243 2.如果您碰到税收方面的疑难问题，希望通过什么途径解决 A、到税务网站 19.63% 980 B、12366纳税服务热线 21.73% 1085 C、辽宁地税官方微博、微信 8.83% 441 D、办税服务厅 20.99% 1048 E、纳税人学堂 5.15% 257 F、税收管理员 23.66% 1181 G、其他答案 0.0% 0 3.目前，您获取地方税收政策的主要来源有 A、辽宁地税官方网站 21.59% 1067 B、办税服务厅 19.28% 953 C、12366纳税服务热线 10.56% 522 D、辽宁地税官方微博、微信、短信 8.17% 404 E、上门服务 1.4% 69 F、税收管理员 21.61% 1068 G、电视、报纸等新闻媒体 6.41% 317 H、纳税人学堂 3.28% 162 I、纳税宣传资料 7.71% 381 J、其他答案 0.0% 0 4.您对目前税法宣传 A、非常满意 28.54% 524 B、满意 45.53% 836 C、一般 23.15% 425 D、不满意 2.78% 51 5.您建议我们最需要在哪方面着重改进 A、办税服务 25.43% 1048 B、人员素质 15.12% 623 C、办税效率 23.39% 964 D、管理流程 17.81% 734 E、廉洁公正 6.87% 283 F、硬件设施 11.38% 469 6.您希望通过什么形式获取税收政策 A、辽宁地税官方网站 22.07% 1197 B、办税服务厅 17.89% 970 C、12366纳税服务热线 11.41% 619 D、辽宁地税官方微博、微信、短信 11.73% 636 E、上门服务 2.9% 157 F、税收管理员 17.55% 952 G、电视、报纸等新闻媒体 3.52% 191 H、纳税人学堂 5.03% 273 I、纳税宣传资料 7.89% 428 J、其他答案 0.0% 0 7.您认为目前税收宣传资料存在哪些不足 A、更新不及时 28.81% 803 B、缺少针对性 22.21% 619 C、内容不全面 13.56% 378 D、获取不方便 35.41% 987 8.您最喜欢的税收宣传形式 A、地税官方网站 26.78% 1193 B、办税服务厅 23.01% 1025 C、12366纳税服务热线 15.15% 675 D、辽宁地税官方微博、微信、短信 19.33% 861 E、纳税人学堂 9.92% 442 F、其他新闻媒体 5.81% 259 9.如果税务机关开通用于税收新政策等宣传的微博，您会加入吗 A、会 79.36% 1457 B、不会 6.15% 113 C、不一定 14.49% 266 10.您希望辽宁地税官方微博、微信、短信推送哪些内容 A、纳税人权利义务 11.34% 690 B、最新税收政策 24.76% 1507 C、税收优惠政策 19.62% 1194 D、分行业税收政策 7.53% 458 E、征管办法及办税流程 9.73% 592 F、税款计算 8.51% 518 G、纳税服务形式及内容等 1.77% 108 H、发票知识 4.35% 265 I、税务处罚规定 3.43% 209 J、涉税问题解答 8.95% 545 K、其他答案 0.0% 0 11.您知道辽宁地税官方微博、微信、短信吗？ A、知道 44.55% 818 B、不知道 55.45% 1018 12.您知道12366纳税服务热线吗 A、非常熟悉 32.73% 601 B、知道 58.88% 1081 C、不知道 8.39% 154 13.您若拨打过12366纳税服务热线对其做出的解答满意吗 A、满意 38.47% 706 B、基本满意 54.11% 993 C、不满意 7.41% 136 14.您最希望知晓的税收知识有 A、最新税收政策 22.09% 1625 B、税收优惠政策 19.62% 1443 C、分行业税收政策 12.14% 893 D、征管办法及办税流程 11.34% 834 E、税款计算 11.35% 835 F、纳税服务形式及内容等 7.45% 548 G、发票知识 8.96% 659 H、税务处罚规定 7.06% 519 I、其他答案 0.0% 0 15.您最希望地税部门采取何种形式进行纳税辅导 A、通过纳税人学堂定期培训 30.6% 1237 B、办税服务厅辅导 26.89% 1087 C、网上辅导 27.83% 1125 D、上门辅导 8.11% 328 E、引用中介专业辅导 6.56% 265 F、其他答案 0.0% 0 16.您希望通过何种途径获得涉税事项办理的情况 A、到办税服务厅查询 21.06% 1066 B、通过辽宁地税官方网站查询 24.84% 1257 C、拨打12366纳税服务热线查询 16.14% 817 D、辽宁地税官方微博、微信、短信查询 18.83% 953 E、税收管理员告之 19.13% 968 F、其他答案 0.0% 0 17.您认为最方便的纳税申报方式是 A、网站申报 73.88% 1771 B、双委托申报 6.26% 150 C、邮寄申报 2.75% 66 D、到办税服务厅申报 17.1% 410 18.您希望地税网站能提供哪些办税服务 A、税务登记 15.95% 1087 B、申报缴款 20.45% 1394 C、涉税审批 13.41% 914 D、网上开票 10.83% 738 E、在线咨询 16.81% 1146 F、办税事项查询 16.48% 1123 G、手机端申报 6.07% 414 H、其他答案 0.0% 0 19.您认为地税网站在办税方面需要改进的地方有 A、办税网络程序运行更快捷、更稳定 37.7% 1229 B、网上填报所有需要报送的报表，尽量用简便方法填报 30.34% 989 C、提供更加完善的网上办税服务 21.29% 694 D、简化所需报送的纸质报表，放宽纸质报表的报送时限、 10.67% 348 E、其他答案 0.0% 0 20.您认为地税部门在办理涉税事项时最应该改进和加强的方面是 A、便捷的办税渠道 22.02% 996 B、高效的办事效率 17.99% 814 C、热情的服务态度 8.51% 385 D、专业的咨询解答 13.0% 588 E、及时全面的税收政策宣传 9.08% 411 F、及时的办税事项提醒 13.06% 591 G、简化的办税程序 16.34% 739 H、其他答案 0.0% 0 21.您到办税服务厅办理涉税事项最关心的是 A、环境舒适 5.58% 240 B、工作人员业务技能高 20.07% 863 C、服务态度热情 14.02% 603 D、办税流程便捷，办事效率高 31.33% 1347 E、有自助办税服务区 11.67% 502 F、得到快速指引缩短办税时间 17.33% 745 G、其他答案 0.0% 0 22.您认为在办税服务厅办理何种业务耗时最多 A、税务咨询 16.77% 532 B、纳税申报 14.5% 460 C、税务登记 8.7% 276 D、发票管理 7.57% 240 E、涉税申请 15.32% 486 F、税收行政审批 22.89% 726 G、综合服务 14.25% 452 H、其他答案 0.0% 0 23.您认为地税工作人员迫切需要提高哪些方面的业务素质 A、财务会计知识 20.58% 729 B、税收政策 33.14% 1174 C、税收相关法律知识 17.92% 635 D、涉税流程 20.27% 718 E、计算机运用能力 6.83% 242 F、外语水平 1.27% 45 G、其他答案 0.0% 0 24.您希望国地税在哪些方面开展联合办税服务 A、税务登记 32.01% 1098 B、定额核定 14.9% 511 C、申报纳税 39.65% 1360 D、发票开具 13.44% 461 E、其他答案 0.0% 0 25.您希望网络纳税人学堂提供哪些内容对您办税最有帮助 A、税收政策 31.38% 1323 B、税收相关法律知识 17.77% 749 C、办税知识辅导 21.51% 907 D、税务会计处理指导 21.94% 925 E、以上内容的相关视频 7.4% 312 F、其他答案 0.0% 0 26.您希望实体纳税人学堂提供哪些内容对您办税最有帮助 A、税收政策 33.27% 1367 B、税收相关法律知识 21.71% 892 C、办税知识辅导 22.17% 911 D、税务会计处理指导 22.85% 939 E、其他答案 0.0% 0 您的宝贵意见和建议 您最不满意的是： 您最担心的是： 您最关心的是: 您最期望的是： 您的意见和建议：