在深入推进“两学一做”学习教育常态化、制度化工作中，营口市地税局认真贯彻落实国家总局“便民办税春风行动”，结合地方税务工作实际，创新思维，搭建载体，组织开展“创先争优当先锋，向党的十九大献礼”和“履职尽责强服务、立足岗位做贡献”主题实践活动，推动了服务质效稳步提升，税企关系更趋和谐。

凝聚为民之识。营口市地税局以服务经济社会发展为己任，牢记“为国聚财、为民收税”的工作宗旨，以“服务科学发展，共建和谐税收”为主题，秉承“忠诚、致和、担当、卓越”的营口地税精神，牢固树立“党的税收事业至上、共和国纳税人至上、依法行政至上”“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”等理念，努力构建和谐的征纳关系。营口市地税局党组在全面唱响纳税服务的主旋律，树立纳税服务意识的同时，注重纳税服务理念的指引。结合税收工作实际，先后提出“在服务中管理、在管理中服务”的理念、“征纳双方法律地位平等”的理念、“全局服务、全员服务、全程服务”的理念、“尊重、尊重、再尊重，简化、简化、再简化”的理念、“便利、快捷、高效、文明”的理念，将这些理念融入到干部职工的脑海中，推动了观念和服务方式的转变，形成了服务科学发展、共建和谐税收的良好氛围，纳税服务理论体系得到逐步完善。召开优化营商环境动员会议，在全系统征集纳税服务理念，开展优化营商环境优秀成果评选活动，推动了全员服务、全局服务格局的形成。通过召开纳税人座谈会、监督员座谈会、向纳税人发放“征求意见信”等形式，广泛听取纳税人的意见与呼声，根据纳税人需求改进纳税服务工作。

创新便民之举。他们持续优化税务营商环境，制定5类18项31条便民措施，从2017年3月开始，全市系统所有办税服务厅实行“5+2”办税，双休日正常办公，延时服务工作开展以来，总计服务天数为79天，共计受理涉税业务2667笔，受理纳税人咨询1484人次；在深入调研的基础上，将城区局契税窗口迁至市不动产登记中心，解决了纳税人办理房屋交易不动产登记中心和地税机关“两头跑”的问题；推出预约服务，纳税人通过电话、微信和QQ群等方式，提前预约办税时间，即来即办；推行首问责任制，对外公开12部首问责任电话，建立“集中受理、部门协作、统一答复”咨询服务模式，全系统首问责任满意率100%；大力推广网上办税，实现纳税人足不出户办理纳税申报和缴纳税款。

多施利民之策。营口市地税局针对重点建设项目入驻急需了解税收政策和办税程序等问题，市、区两级局领导班子带队组成服务组，定期深入企业和项目，进行点对点对接，面对面的服务，送政策、送服务、解难题。与市国税局共同指导3个分局建立国地税联合办税服务厅，指导1个分局建立国地税联合办税窗口，实现国地税业务“一人一窗一机通办”，纳税人说：“现在是进一家门办两家事，到一个窗口办两家业务”。把税法宣传作为优化纳税服务的重要内容，充分利用办税服务厅、网站、12366服务热线、手机短信、新闻媒体、车载LED屏、户外广告等载体进行常态化宣传。联合市国税局邀请全省反避税领军人才刘伟博士利用4天时间举办5场税收政策公益讲座，为3000余户企业专题讲解《国家税务总局关于完善关联申报和同期资料管理有关事项的公告》等内容；与市国税局、市科技局共同举办企业所得税研发费加计扣除税收优惠政策培训会，2017年，全市地税系统共召开纳税服务例会196次，宣讲解读税法226条次，现场解答纳税人咨询562人次，纳税人学堂开课36次，培训纳税人5637人次。与市国税局联合在《营口日报》开辟专栏，宣传“一带一路”和走出去企业税收政策，走访走出去企业25户，举办宣讲、座谈等活动25场（次），联合开展税收政策解读进企业、进机关、进学校、进社区、进军营活动，收到良好的社会效果。

筑牢为民之基。营口市地税局始终以不辱使命的高度政治责任感，把建设一支让地方党委、政府用起来得心应手、绝对放心的过硬团队作为根本目标，以先进性建设为引擎，以让人民满意为目标，着力打造学习型、创新型、服务型团队。开展以提高业务素质和思想素质为内容的“双素质”建设工程，认真组织思想政治教育和职业道德教育，在新年第一个工作日的同一时间，组织全系统干部职工进行从税宣誓，增强干部职工履行职务的使命感和责任感。按照“按需培训、特色培训”的思路，组织各类培训班7期，培训干部378人次。开展“岗位大练兵、业务大比武”活动，组织全员考试2次，组织税收征管、纳税服务等5类业务能手比武竞赛和纳税服务技能大赛，3人考取省局兼职教师资格。坚持以学历升级推动能力生成，鼓励干部职工在职自学和报考各类执业资格，全系统干部本科以上学历达到74.61%，注册会计师、注册税务师、律师比例达到5.58%。深入开展“党风抓廉政、政风抓效能、行风抓服务”的“三风同建”工程，在全系统集中开展以“治庸提能力、治懒正风气、治散聚合力、治慢增效率、治乱强法纪”为内容的专项整治活动，从落实“禁酒令”、考勤制度入手，狠抓工作纪律，地税机关形象进一步提升。开展丰富多彩的税务文化活动，举办“歌唱祖国，喜迎十九大”歌咏比赛、编发《营口地税人报》、建设“文化走廊”、开展“读有益书、看优秀片、唠文明嗑”等活动，积极占领思想文化阵地，市局被评为“辽宁省思想政治工作先进单位”，再次通过全国文明单位复检，继续保持“全国文明单位”荣誉。