鞍山市局认真贯彻十九大报告精神，进一步转化工作作风，增强服务意识。通过对大企业税收服务流程、服务模式、服务样式的持续优化，着力构建大企业税收服务的新格局，支持企业持续发展。

一是服务流程制度化。出台了《鞍山市地方税务局大企业服务工作实施方案》，规范分类分级管理、风险提示、纳税人遵从调查等工作流程。建立诉求应对制度和大企业走访制度。二是服务模式集成化。加强市局层面各部门之间的横向协同，确保内部各环节流转畅通。在县区局组建大企业纳税服务专项小组，定期召开座谈会了解情况，及时回应诉求，第一时间研究解决或及时上报反馈大企业在办税方面的问题。三是服务形式多样化。在办税大厅为大企业开辟办税绿色通道，建立以大企业微信群，企业可通过微信群获得最新政策和相关信息，也可以进行纳税咨询，召开政策宣讲会、举办相关税种业务培训班，开展个性化辅导咨询和宣传工作；积极尝试组织开展税企高层对话、专题研讨等多种服务方式。